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                                                               服务网点信息

1. 客户服务中心

负责受理公司范围内所有高压(专变)用电业务、城区低压三相用电业务和设备总容量超过10kw以上的单相用电业务,完成勘测、收费及装表接电工作;负责公司范围内专变用户故障表计的更换及表计轮换工作;负责变电站、发电厂、小水电站关口计量装置的新装、换装及轮换工作;统一受理各种来信、来访及业务咨询工作;负责客户档案资料的存档、下传工作。

地址:重庆市万州区高笋塘85号三峡水利大厦裙楼一楼

联系电话:023-87681228

投诉中心电话:023-58222102

2. 江北城区供电所

负责受理江北城区供电所供电辖区内(包括沙河街办、钟鼓楼街办、高笋塘街办、太白街办、牌楼街办、周家坝街办等)10kw及以下容量单相用电的新装、移装、增容、拆户等业扩报装业务,完成勘测、收费及装表接电工作;负责辖区内除专变用户以外的故障表计的更换及表计轮换工作;负责客户档案资料的存档、上传工作;负责辖区内客户的抄表、收费及客户服务工作。

地址:重庆市万州区国本路116号

电话:023-87682356

投诉中心电话:023-58222102

3. 江南城区供电所

负责受理江南城区供电所供电辖区内(包括新田镇(部分)、长岭镇(部分)、百安街办、五桥街办)10kw及以下容量单相用电的新装、移装、增容、拆户等业扩报装业务,完成勘测、收费及装表接电工作;负责辖区内除专变用户以外的故障表计的更换及表计轮换工作;负责客户档案资料的存档、上传工作;负责辖区内客户的抄表、收费及客户服务工作。

地址:重庆市万州区五桥上海大道389号

电话:023-87502515

投诉中心电话:023-58222102

4. 龙宝供电所

负责受理龙宝供电所供电辖区内(包括太白街办(部分)、牌楼街办(部分)、双河街办(部分)、九池乡、柱山乡、高峰镇(部分)、甘宁镇、瀼渡镇、龙沙镇、郭村镇、响水镇、武陵镇、忠县野鹤镇、石宝镇(部分))除专变用电业务外的单相用电容量在10kw及以下、三相用电容量在50kw及以下的新装、移装、增容、拆户等业扩报装业务,完成勘测、收费及装表接电工作;负责辖区内除专变用户以外的故障表计的更换及表计轮换工作;负责客户档案资料的存档、上传工作;负责辖区内客户的抄表、收费及客户服务工作。

地址:重庆市万州区王牌路58号

电话:023-87681208

投诉中心电话:023-58222102

5. 天城供电所

负责受理天城供电所供电辖区(包括高粱镇、李河镇、熊家镇、天城镇、大周镇、小周镇、铁峰乡、钟鼓楼办事处、申明坝居委会、沙河街办(部分)、太白街办(部分)、周家坝街办(部分)、开县长沙镇)除专变用电业务外的单相用电容量在10kw及以下、三相用电容量在50kw及以下的新装、移装、增容、拆户等业扩报装业务,完成勘测、收费及装表接电工作;负责辖区内除专变用户以外的故障表计的更换及表计轮换工作;负责客户档案资料的存档、上传工作;负责辖区内客户的抄表、收费及客户服务工作。

地址:重庆市万州区君宅路54号

电话:023-87505380

投诉中心电话:023-58222102

6. 五桥供电所

 负责受理五桥供电所供电辖区内(包括长岭镇、白羊镇、太安镇、长滩镇、走马镇、罗田镇、龙驹镇、恒合土家族乡、梨树乡、白土镇、地宝乡、普子乡、燕山乡、长坪乡、新乡镇、利川谋道镇(部分)、溪口乡(部分)、新田镇(部分))除专变用电业务外的单相用电容量在10kw及以下、三相用电容量在50kw及以下的新装、移装、增容、拆户等业扩报装业务,完成勘测、收费及装表接电工作;负责辖区内除专变用户以外的故障表计的更换及表计轮换工作;负责客户档案资料的存档、上传工作;负责辖区内客户的抄表、收费及客户服务工作。

地址:重庆市万州区百安坝长星一路26号

电话:023-87503599

投诉中心电话:023-58222102

7.新田供电所

负责受理新田供电所供电辖区内(包括新田镇(部分)、茨竹乡、溪口乡(部分)、长岭镇(部分)、长滩镇(部分)、龙驹镇(部分))除专变用电业务外的单相用电容量在10kw及以下、三相用电容量在50kw及以下的新装、移装、增容、拆户等业扩报装业务,完成勘测、收费及装表接电工作;负责辖区内除专变用户以外的故障表计的更换及表计轮换工作;负责客户档案资料的存档、上传工作;负责辖区内客户的抄表、收费及客户服务工作。

地址:重庆市万州区新田镇五新路455号

电话:023-87660127

投诉中心电话:023-58222102

8.桥亭供电所

负责受理桥亭供电所供电辖区内(包括余家镇、弹子镇、后山镇、四川省开江县部分村组)除专变用电业务外的单相用电容量在10kw及以下、三相用电容量在50kw及以下的新装、移装、增容、拆户等业扩报装业务,完成勘测、收费及装表接电工作;负责辖区内除专变用户以外的故障表计的更换及表计轮换工作;负责客户档案资料的存档、上传工作;负责辖区内客户的抄表、收费及客户服务工作。

地址:重庆市万州区余家镇万安路214号

电话:023-58457199

投诉中心电话:023-58222102



                                                         用电业务办理流程及时限要求

一、用电业务办理

1、低压居民业扩办理

(1)低压居民业扩办理流程

(2)低压居民业扩办理所需材料

①用电人有效身份证明(居民身份证)复印件,由承租人办理的,应提供租赁合同复印件及承租人的身份证复印件;②用电地址房屋产权证明:房产证或街办、乡镇人民政府合法建设证明原件及复印件。

2、低压非居民业扩办理

(1)低压非居民业扩办理流程

(2)低压非居民业扩办理所需材料

①用电人有效身份证明:法人代表身份证复印件;如法人代表委托他人办理,提供《授权委托书》及办理人身份证复印件; ②机关企事业客户提供《统一社会信用代码证》 原件及复印件; ③用电地址房屋产权证明:房产证或街办、乡镇人民政府合法建设证明原件及复印件;④用电负荷组成及用电设备清单(需盖鲜章或签字确认);⑤用电工程项目的批准文件或有关证明文件。

3、高压业扩办理

(1)高压业扩办理流程

(2)高压业扩办理所需材料

①客户报装申请(原件)客户有效身份证明(复印件);企业、个体工商客户提供:工商营业执照复印件;行政、事业机构客户提供:事业单位法人证书复印件,组织机构代码证复印件;法人代表身份证复印件; ②需授权办理客户:授权委托书或单位介绍信(原件),经办人身份证复印件; ③主要用电设备清单; ④租赁客户:房屋租赁合同(协议)复印件,或产权人同意承租人办理用电的证明材料,承租人有效身份证明(复印件); ⑤房产证/土地使用证复印件/宅基地证/购房合同/政府主管部门出具的相应证明资料或法律文书复印件; ⑥新建项目:建设用地规划许可证,建设工程规划许可证, 建筑工程施工许可证,或政府主管部门出具的相应证明资料或法律文书; ⑦金属及非金属资源开采行业:采矿许可证,安全生产许可证,环评批复, 政府主管部门批准文件; ⑧新建居民住宅小区或商住两用房项目:红线图,总平面布置图,电气设计图纸,用户户型图,用户花名册。

3、时限要求 

1) 供电方案答复期限:居民客户不超过2个工作日,低压电力客户不超过5个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日;

2) 装表接电期限:受电装置检验合格并办结相关手续后,居民客户不超过2个工作日 ,其他低压非居民客户不超过3个工作日,高压供电客户不超过5个工作日。

4、 用电须知

1) 用户申请新装、增容、减容、暂停、过户、改类、移装、拆户等事宜,均应到供电营业场所申请办理用电业务手续;

2) 用户申请新装或增容用电时,应提供有关用电资料,包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、联系人、联系电话、开户银行及账号等;

3) 用户应按供电企业确定的供电方案进行受电工程设计。为确保供用电安全,用户的电气工程的设计、安装、调试应委托具备相应资质的单位办理;

4) 供电企业安装在用户处的计量装置,用户有责任保护其完好和正常运行,不得擅自迁移、更动。如有损坏,应予赔偿。如有异常,应及时通知供电企业前来处理;

5) 供电企业根据用户的不同用电类别,分别安装计费电表,并按照物价部门确定的相关电价计收电费。用户应按供电企业通知的时间按期缴纳电费。逾期未交清的,须加收电费滞纳的电费违约金。经催收仍未交清电费的,供电企业可按照规定程序停止供电;

6) 供用电双方应共同遵守《供电营业规则》,确保安全、经济供用电。严禁违章用电和窃电。


 

   

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